Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre acesso, cursos, pagamentos e certificados.
Perguntas frequentes
Como faço para criar uma conta?
Acesse a página Cadastro de alunos, preencha os dados solicitados e siga as orientações exibidas na tela.
Onde encontro meus cursos?
Depois de entrar na conta, acesse o Painel do aluno. Os cursos em que você estiver matriculado aparecerão nessa área.
Os cursos são totalmente online?
O formato, a carga horária, as atividades e eventuais encontros serão informados na página de cada curso antes da matrícula.
Curso livre é reconhecido pelo MEC?
Curso livre não é graduação nem pós-graduação e não deve ser apresentado como curso reconhecido pelo MEC. A finalidade e as regras do certificado serão informadas na página de cada formação.
Como funciona o certificado?
Os critérios de conclusão, aproveitamento e emissão do certificado variam conforme o curso e serão apresentados antes da matrícula.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas disponíveis aparecerão no checkout. Nenhuma cobrança é realizada fora das opções apresentadas no ambiente oficial do CENED.
Como solicito reembolso?
Consulte a política de reembolso e entre em contato informando o e-mail utilizado na compra e o número do pedido. As solicitações serão analisadas conforme a legislação e as condições informadas no momento da compra.
Esqueci minha senha. O que faço?
Acesse Minha conta e escolha a opção de recuperação de senha. Verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva informando seu nome, e-mail de cadastro e uma descrição objetiva da dúvida. Não envie senha ou dados completos de cartão.